＜お客様本位の業務運営に関する方針＞

【お客様本位の業務運営】

常にお客様の立場になって考え、お客様の最善の利益の実現を目指します。

【お客様の意向確認の徹底】

お客様のニーズを的確に把握し最善のご提案に努めます。

【お客様へ分かりやすい情報提供の実施】

お客様へリスク対策の重要性をご説明する上で、わかりやすく十分な情報提供に努めます。

【アフターフォローの徹底】

お客様が保険加入後も継続してご安心いただけるよう、アフターフォローを徹底します。

【お客様第一の社内風土醸成】

お客様本位の業務運営が適切に運営されるよう、社内教育・社内風土醸成に努めます。

＜上記方針に基づく具体的取り組み＞

【お客様の意向確認の徹底】

• お客様のおかれている環境を適切に情報収集し、ご意向に沿った情報提供を実施します。
• 直近の保険事故事例等から適切なリスクのご案内をいたします。

【お客さまへ分かりやすい情報提供の実施】

• 常に最新の情報収集につとめ、お客様へ1年に一度は提供してまいります。

【アフターフォローの徹底】

• 長期契約者（3年以上）に対しては、１年に１回以上の情報提供に努めます。
• 自然災害や疫病蔓延時にはお客様への被害確認に努め、保険金支払い対応を速やかに実施します。

【お客様第一の社内風土醸成】

• お客様第一の業務運営を適切に履行、運営するために各部門による打合せを実施します。
• 全社員へ社内研修を通じて均一な取り組みを図るとともに、年２回の社内面談により全社員の理解度を確認します。